Termo de Consentimento e Política de Privacidade
Termo de Consentimento e Política de Privacidade de Dados do Provedor de Acesso à Internet e Uso do WhatsApp Business em conformidade com o art. 9º da Lei 13.709/19, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
Este documento é uma declaração de consentimento e uma política de privacidade de dados relacionada ao tratamento de informações pessoais pelo provedor de acesso à Internet LX TELECOM, bem como ao uso do serviço de comunicação via WhatsApp Business. O objetivo deste termo é fornecer a você, nosso cliente, todas as informações necessárias sobre como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações Pessoais Coletadas
Como provedor de acesso à Internet, coletamos as seguintes informações pessoais necessárias para fornecer e gerenciar os serviços de conectividade:
- Informações pessoais (por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, RG/CPF, assinatura, fotos, gravações/voz).
- Endereço residencial
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações de pagamento (por exemplo, número do cartão de crédito ou conta bancária)
- Informações técnicas relacionadas ao uso dos serviços, como endereço IP, logs de conexão, histórico de navegação e dados de tráfego
2. Uso das Informações Pessoais
- Fornecer os serviços de acesso à Internet e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras
- Cumprir com obrigações legais e regulatórias, como retenção de dados e cumprimento de solicitações legais
- Garantir a segurança da rede e prevenir atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais
- Monitorar a qualidade dos serviços e realizar melhorias técnicas
- Fornecer suporte ao cliente e responder a suas perguntas ou solicitações
- Enviar informações sobre atualizações de serviços, promoções ou comunicações relacionadas
3. Uso do WhatsApp Business
O Provedor LX TELECOM utiliza o serviço de comunicação via WhatsApp Business para oferecer um canal de atendimento ao cliente mais eficiente e conveniente. Ao utilizar o WhatsApp Business para se comunicar conosco, esteja ciente das seguintes informações adicionais:
- Coletamos o número de telefone associado à sua conta do WhatsApp Business e o histórico de mensagens trocadas para fornecer suporte e atender às suas solicitações.
- O WhatsApp Business possui sua própria política de privacidade e termos de serviço que regem o uso do serviço. Ao utilizar o WhatsApp Business, você concorda com os termos e condições estabelecidos pelo WhatsApp Inc.
- O Provedor LX TELECOM não se responsabiliza pelo processamento de dados pessoais realizado pelo WhatsApp Business e não controla as práticas de privacidade do WhatsApp Inc.
Os termos de Serviço e Termos de Segurança de Dados do WhatsApp Business podem ser acessados através dos links abaixo:
Consulte: Termos de Uso | Política | Termos de Tratamento | Termos de Serviço | Termos de Seguranças
4. Compartilhamento de Informações Pessoais
Para fornecer os serviços solicitados, podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes entidades:
- Colaboradores que tenham sido autorizados dentro de suas atribuições e autorizações.
- Parceiros de infraestrutura e fornecedores de serviços técnicos que nos auxiliam na prestação dos serviços de Internet
- Autoridades governamentais ou órgãos reguladores, quando exigido por lei ou por uma ordem judicial
- Outras partes com seu consentimento prévio
5. Armazenamento e Segurança das Informações Pessoais
Tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. Implementamos práticas de segurança, como criptografia de dados, controle de acesso, monitoramento de rede e armazenamento em servidores seguros.
6. Seus Direitos
- Acessar, corrigir ou atualizar sua informações pessoais
- Retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a legislação vigente exige a manutenção desses dados
- Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais
- Receber uma cópia eletrônica ou física de suas informações pessoais em formato estruturado e de uso comum
Você pode exercer seus direitos ou fazer perguntas sobre o tratamento de suas informações pessoais entrando em contato conosco através dos canais de contato fornecidos abaixo.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Ao utilizar nossos serviços, fornecer suas informações pessoais ou utilizar o WhatsApp Business, você concorda com as práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados pessoais conforme descrito neste termo.
Se você não concordar com algum aspecto desta política, pedimos que não continue a utilizar nossos serviços e entre em contato conosco para excluir suas informações pessoais.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a seus dados pessoais, entre em contato:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Tel: (85) 99122-5757 | (85) 3348-0572
Site: https://lxtelecom.net.br